为了更好地让公共数据与政务数据赋能经济发展与社会治理，挖掘更多好的数据应用场景，区数据局举办了长宁区数据赋能创新应用技能大赛。为了更好的发挥大赛的推广示范效应，区数据局汇总整理各获奖项目形成宣传案例，推广数据创新应用方面的优秀做法。下面是获得公共数据应用赛道第三名的上海万达信息系统公司标签体系数据治理应用系统介绍：  

不用翻菜单、不用填繁表、不用跑窗口，有一个“AI + 政务服务”智能问答平台，你只需像聊天一样提出需求，就能全程陪伴你完成政务事项办理——这不是未来构想，而是当下就能体验的政务服务新范式。上海万达信息系统公司“边问边办”模型依托 DeepSeek 等自主可控大模型技术，打破传统政务服务的交互壁垒，让 “群众问不到位、部门答非所问”的痛点成为过去。

（一）以对话为核心，彻底重构政务服务流程

无论是企业办理注册登记，还是个人咨询社保医保、不动产交易等事项，“边问边办”模型让群众无需再在复杂页面中寻找入口，直接用口语化表达提出疑问或诉求即可。AI智能咨询助理能精准理解上下文，支持多轮对话，哪怕是复杂的事项咨询，也能层层拆解、清晰回应。更贴心的是，系统会根据对话内容主动预判办理意图，推荐对应事项，实现“问着问着就找到要办的事”。

（二）全流程智能赋能，大幅提高群众办事效率

在对话过程中，“边问边办”能自动引导用户补充信息，通过 OCR 识别、电子材料复用等技术，将上传的材料或已有电子证照转化为结构化数据，实现表单智能预填，真正做到“填表不见表”。针对高频事项，还能自动生成标准化申报材料，支持多种格式导出，无需用户手动撰写。提交后，智能预审模块会即时校验材料合规性和逻辑一致性，给出明确预审结论，减少因材料问题导致的来回跑。

（三）多元适配满足不同需求，个性化服务增添温度

平台支持中、英、日、韩等多语种及繁体字交互，无论是外籍人士还是港澳台同胞，都能顺畅沟通。PC端、移动端、线下自助终端、咨询热线等多渠道全覆盖，随时随地都能发起咨询办理。可配合长宁区IP化的“首席服务官”数字人，用生动的语音和动作提供伴随式服务，让政务办理不再冰冷。

（四）守牢数据安全底线，多层屏障保障信息安全

安全是政务服务的底线。平台采用 DeepSeek 大模型本地化部署模式，构建物理隔离的安全屏障，敏感政务数据全程不外泄。同时通过数据加密、脱敏处理、分级分类管理等多重措施，确保企业和群众的信息安全。

从“被动解答”到“主动服务”，从 “分头办理”到 “一站办结”“边问边办”应用正以 AI 之力打破数据壁垒、优化服务流程，让政务服务更高效、更精准、更便民。