为总结我区城市数字化转型阶段性成果，发挥数字化转型应用场景和典型案例的示范引领和带动作用，推动长宁城市数字化转型全面深化，区数据局会同相关部门征集遴选了一批年度数字化转型典型应用场景。现对案例进行系列宣传，分期推出，供学习借鉴。

“十四五”期间是劳动人事争议调解仲裁工作提质增效的关键时期。长宁区劳动人事争议仲裁院深入剖析业务流程，结合AI技术进行业务场景化、流程智能化、判决透明化、服务便捷化等方面的探索，建立长宁区一体化数智仲裁平台，打通各环节的数据壁垒，构建“全角色、全流程、全要素”一体化在线仲裁服务闭环体系，实现从“流程管理”向“数据服务”的全面转型，助力长宁区加快城市数字化转型。

智慧庭审

数智一体化仲裁平台融合人工智能技术打造“智慧庭审＋数据服务”的新型仲裁模式，有效提高仲裁办案质效。对仲裁庭审阶段配置标准化的仲裁场所及仲裁庭审音视频设备。融入语音转写、智能切换、视频点播等各项技术，以线上线下相结合的模式，打造全场景适用庭室，突破传统庭室的物理约束，让当事人在各种条件下都能参加仲裁庭审。

电子送达

在文书送达方面，依托个人身份认证系统和企业信息数据库，打造邮件、短信、小程序等途径的多维度电子送达体系，在确保有效送达法律文书的同时，大幅缩短文书在途时间，提高送达成功率，提升文书签收的便捷性。与此同时，电子送达还能减少线下快递的使用率，降低了送达成本。

数据赋能

将本区劳动人事争议调解仲裁数据、市级调解仲裁系统数据与区内相关部门数据对接，一是将数据归集并作显像化处理，以图表图形的形式直观反映当前辖区内劳动人事争议的总体和分类情况。二是通过市级数据和其他部门数据的交叉比对，形成较为全面的争议发展趋势分析。三是在对本领域数据分析作出分析预判的基础上，为本辖区的相关政策制定提供数据支持。

文书智辅

在裁决书等结案文书撰稿方面，长宁区劳动人事争议仲裁院将在已建设完成的文书模型的基础上，不断增加高质量语料数据，使得一体化平台文书AI智能辅助子系统，能够快速生成裁决书。发挥AI的力量，使文书编辑工作从 “耗时耗力” 到 “分秒必达”，同时整体提升文书质量。