- 办件标题：拼多多平台侵害公平交易权，涉嫌虚假宣传
- 内容：本人在拼多多平台“银盐之家”店铺，通过叠加店铺优惠及平台“省钱月卡”优惠券，以约991元（原价1580元）拍下富士120胶片五卷。订单号：260315-021055424092110。但平台屡次在未经确认下，以“账号异常或收货信息异常”为由单方面强制退款，此情况已发生至少6次。本人账号及地址均正常，且未在其他店铺遇此问题。商家证实多名顾客在使用平台大额券后遭遇相同情况。故合理怀疑，平台因消费者使用其发放的大额优惠券而恶意拦截订单，涉嫌侵害公平交易权及虚假宣传。 投诉请求： 1. 要求解释：责令拼多多平台就其“风控”规则为何针对使用大额优惠券的订单作出具体、合法的书面说明。 2. 要求履约：监督并确保本人能以不高于991元的价格，在同一商家成功购买同款商品并正常发货。 3. 要求赔偿：就平台反复无故取消订单所浪费的本人大量时间与精力，给予合理的时间成本赔偿
- 提交时间： 2026-03-15 13:08:00
处理状态： 已处理
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2026-03-16 10:50:09
李现龙：
您提出的信访事项不属本单位职权范围。根据《信访工作条例》等相关规定，请您向有权处理机关（单位）提出。
特此告知。