ウガンダの青年Aine Kanzira：中国の同僚が持っているものは私も持ってい！診察時のQRコード読み取りが「超スムーズ」

 医療保険サービスが上海虹橋海外人材ワンストップサービスセンターに進出することで、外国人にどのような利便性をもたらすでしょうか?近年、長寧区医療保険局は医療保険業務の範囲とサービスの触手を絶えず拡大し、上海虹橋海外人材ワンストップサービスセンターの設立を支援している。

 ウガンダ出身の若者、Aine Kanzira(アイネ・カンジラ)は、2023年に上海交通大学で修士号を取得し、現在は江蘇中信博新能源科技股份有限公司の上海支社でプリセールス技術サポートエンジニアとして勤務している。同社は虹橋海外人材ワンストップサービスセンターに近い。2024年5月23日の午前中、Aine Kanziraは会社の人事担当者に同行され、虹橋海外人材ワンストップサービスセンターを訪れた。当日、彼はセンターの窓口で医療保険の手続きを行い、無事に医療保険カードと診療記録冊子を受け取った。また、積立金と納税証明書に関する質問も相談した。

 「医療保険カードを所持していれば、医療保険政策の適用範囲内の費用は直接カードで決済できます。」Aine Kanziraは、今では中国の同僚たちと同じ「医療保険コード」を持ち、さらに携帯電話でQRコードをスキャンして支払いができるようになり、非常に便利だと述べた。

 長寧エリアは大虹橋のコア地域に位置し、長江デルタ地域に影響を及ぼしており、上海が国内外の優秀な人材を引き付け、集積する重要な玄関口である。2024年4月、上海虹橋海外人材ワンストップサービスセンターは淞虹路377号に移転した。より快適で便利な医療サービス環境を整えるため、区医療保険局は人材サービスにおける「最後の100メートル」を解消し、市医療保険センターの支援と指導のもと、業務の範囲とサービスの触手を拡大した。「ソフト面とハード面の両方からのアプローチ」を通じて、質が高く効率的で便利な医療保険サービスを実現している。

 このため、区医療保険局は上海虹橋海外人材ワンストップサービスセンターに医療保険サービス専用窓口を設置し、医療保険カードや診療記録帳に関する業務、および上海住民医療保険への加入手続きの3つの業務を現場で処理し、医療保険サービスの実体あるシナリオを構築している。これまでに、外国人を対象としたカード及び冊子の作成業務を12件完了した。区医療保険局と区人材局はまた、それぞれ医療保険業務に精通した人材サービス専門員を配置し、日常的な連絡・コミュニケーション体制を構築し、難しい問題に対して「即時対応、オンライン指導」を実現している。

 さらに、「オンライン・オフライン」政策直通メカニズムを構築することで、区医療保険局は定期的に海外人材向けにオフラインでの医療保険政策説明会を開催し、同時にオンラインでは定期的に医療保険政策の解説動画を制作し、企業や人材に対するサポートサービスを充実させている。

 拡張サービスの充実に努めると同時に、区医療保険局は自らの利便性サービスの継続的な改善を図っている。サービスホールの改築、手続き体験と申告プロセスの最適化を通じて、市民の医療保険事務サービスに対する体験感と満足度を向上させる。医療保険政策の円滑な実施を促進し、本市の医療保険電子証明書と家族間共済の対面手続き、最新の出産保険政策などを確実に実行する。業務研修を強化し、医療保険事務チームの業務スキルと職業的素養を高める。「『寧』に『医』の頼り」という医療保険政策説明サービスのブランドを継続的に構築し、医療保険政策の認知度を不断に高める。区医療保険局はサービス品質と水準の向上を継続し、長寧が世界に影響力を持つ国際的な精品都市を築くプロセスにおいて、より多くの市民に「家庭」のような便利さと温かみを感じてもらえるようにしていく。