答：制度工作天数是指除法定节假日和休息日以外的工作天数。据此：

　　年工作日：365天-104天（休息日）-13天（法定节假日）＝248天

　　季工作日：248天÷4季＝62天/季

　　月工作日：248天÷12月＝20.67天/月

　　工作小时数的计算：以月、季、年的工作日乘以每日的8小时。