为进一步增强全体工作人员为民服务意识，全面提升劳动能力鉴定业务经办质效，近期，长宁区社会保障服务中心精准分层、统筹部署，有序开展多场次、全覆盖的劳动能力鉴定与窗口业务专项系列培训，全力打造高素质专业化服务队伍，切实推动政务服务提质增效。

全员专题培训，筑牢业务根基。区保障服务中心面向全体在岗工作人员率先开展劳动能力鉴定全员专题培训。培训紧扣政策规范、业务流程与核心经办要点，系统梳理劳动能力鉴定从受理申请、材料审核到结论出具的全链条操作规范，帮助全体工作人员夯实业务根基。通过案例剖析、流程推演等方式，推动各科室全员熟悉业务细节、掌握办理全流程，有效打破业务信息壁垒，实现跨岗位协同衔接，确保工作人员能够精准高效回应来电来访群众各类业务咨询。

窗口专项赋能，补齐经办短板。中心聚焦政务服务第一线，针对保障中心窗口工作人员开展专项业务能力提升培训。培训紧扣日常窗口鉴定高频业务场景，围绕群众办事常见难点、堵点、痛点问题，通过情景模拟、实操演练等方式，逐一拆解规范操作流程，补齐经办短板、统一服务标准。切实强化窗口人员专业履职能力，夯实政务服务窗口的业务基础，让群众办事更顺畅、体验更暖心。

基层延伸覆盖，提升前端质效。培训范围进一步向基层延伸拓展，面向辖区10个街道的因病鉴定窗口受理工作人员开展基层专项赋能培训。培训全面介绍全区劳动能力鉴定整体工作开展形势与任务要求，深入剖析基层受理环节的常见问题和风险点，通过操作示范、典型案例分析等方式，抓牢基层经办薄弱环节，全面提升街道前端受理的规范性，打通服务群众“最后一公里”。

查摆问题促改，形成长效机制。系列培训期间，全体参训人员集中学习鉴定工作规程，立足本区劳动能力鉴定工作实际，深入查摆现存问题与不足，开展交流研讨，共同形成针对性、可落地的整改解决办法，为后续工作提质夯实基础。中心同步建立常态化培训机制，持续深耕业务能力建设，推动培训成果转化为服务实效。

长宁区社会保障服务中心将持续深化“以学促干、以练提能”工作理念，常态化开展分层分类业务培训，不断夯实全体工作人员业务理论储备，提升整体专业实操能力与服务水平，以更专业的业务能力、更暖心的服务态度，为群众提供更加高效、优质、便捷的劳动能力鉴定服务，切实增强人民群众的获得感与满意度。