为持续巩固拓展树立和践行正确政绩观学习教育成果区社会保障服务中心坚持“走出去、沉下去”，以走访问需、培训提能、数字赋能，推动城乡居民基本养老保险服务提质增效。

一、聚焦问题导向，下沉走访解难题

围绕基层经办堵点，区社会保障服务中心坚持眼睛向下、脚步向下，沉到一线，先后赴天山、新华、江苏等街镇开展走访调研，通过召开座谈会、面对面交流、查阅业务台账等方式，详细了解各街镇业务办理情况，逐项梳理收集问题建议。积极参与天山路街道“以梦为帆 职遇天山”专场招聘会，现场设立咨询台答疑解惑，围绕缴费标准、政府补贴、待遇领取等群众关心的问题，将城乡居保业务咨询送到居民“家门口”。

二、立足经办提质，联合培训强本领

会同民政条线，面向全区10个街镇社区事务受理服务中心窗口一线经办人员，开展“城乡居民基本养老保险经办管理服务——政策与规范”专题培训。紧扣高频经办事项，围绕政策解读、办理流程、材料规范、风险提示等内容，统一受理审核与答复口径，从源头把控经办质量，推动街镇窗口经办能力向专业化、标准化、规范化提升。

三、回应群众诉求，数字赋能惠民生

依托社区宣传和窗口服务现场，大力推广城乡居保线上办理与数字化服务，推动社保服务从“窗口办”向“指尖办”延伸，以“数据多跑路”，让“群众少跑腿”。工作人员主动上前、手把手指导群众使用支付宝“碰一下”，便捷办理城乡居保参保缴费授权“一件事”等高频服务事项，在线查询城乡居保缴费记录、享受养老金等情况，同步收集群众在办事过程中遇到的操作疑问和意见建议，及时回应居民需求，彰显人社服务的民生温度。

区社会保障服务中心紧扣“十五五”规划开局起步、夯基固本的工作要求，持续深化“一支部赋能一网格”实事项目，坚持把人社服务向社区网格延伸、向群众身边延伸，推动居保政策宣传、经办服务和“碰一下”掌上办事进社区，用心用情把惠民生、暖民心的工作做到群众心坎上，持续增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为长宁人社事业高质量发展贡献力量。